알에이치케이홀딩스 이용약관
알에이치케이홀딩스의 회원약관은 다음과 같은 내용을 담고 있습니다.
- 제1조 목적
- 제2조 정의
- 제3조 약관의 명시 및 개정
- 제4조 회원에 대한 통지
- 제5조 상품의 변경 및 서비스의 중단
- 제6조 회사의 의무
- 제7조 회원가입
- 제8조 회원탈퇴 등
- 제9조 이용자의 의무
- 제10조 상품의 표시 등
- 제11조 구매 신청, 계약의 성립 및 결제
- 제12조 상품의 공급
- 제13조 부정 이용 및 제재
- 제14조 환불
- 제15조 연결 몰과 피연결 몰간의 관계
- 제16조 저작권 등
- 제17조 분쟁 등
- 제18조 포인트 등
[ 제1조 (목적) ]
본 약관은 주식회사 알에이치케이홀딩스(이하 “회사”)가 운영하는 인터넷 또는 모바일 홈페이지(이하 “라즈키즈 코리아”)에서 제공하는
일체의 서비스(이하 “서비스”)를 이용함에 있어 라즈키즈 코리아와 이용자(이하 “이용자”)간 권리, 의무 및 책임을 구체적으로 정함을 목적으로 합니다.
인터넷을 이용한 전자금융거래에도 그 성질이 본 약관에 반하지 아니하는 한 본 약관을 준용합니다.
[ 제2조 (정의) ]
① “라즈키즈 코리아”란 회사가 디지털 컨텐츠 등 상품과 관련 서비스(이하 총칭하여 “상품”)를 이용자에게 제공하기 위하여,
컴퓨터, 핸드폰, 스마트폰, 모바일 기기 또는 기타 단말기 등을 통해 상품을 거래할 수 있도록 한 가상의 영업장을 말하며, 라즈키즈 코리아를 운영하는 회사도 의미합니다.
② “이용자”란 본 약관에 따라 라즈키즈 코리아에서 제공하는 상품을 제공 받는 자를 의미합니다.
③ “회원”이란 라즈키즈 코리아에서 정한 규칙에 따라 필요한 정보를 라즈키즈 코리아에 제공하고 회원으로 가입 및 등록된 자를 말합니다.
④ “비회원”이란 회원으로 가입하지 않고 라즈키즈 코리아를 이용하는 자를 말합니다.
⑤ 본 약관에서 정하지 아니한 용어는 거래 관행 또는 관련 법령에서 정한 경우 그 의미로 해석될 수 있습니다.
[ 제3조 (약관의 명시 및 개정) ]
① 회사는 본 약관의 내용과 회사의 상호, 대표자 성명, 회사의 소재지,
연락처(전화번호, 팩스, 전자우편주소, 사업자등록번호, 통신판매업신고번호, 개인정보관리책임자 등 포함) 등을
이용자가 알 수 있도록 라즈키즈 코리아 및 회사의 웹사이트(http://www.razkids.co.kr, 이하 “웹사이트”)에 게시합니다.
약관의 전체 내용 및 상기 정보의 상세 내역은 이용자가 연결화면을 통해 확인할 수 있도록 할 수도 있습니다.
② 회사는 ‘전자상거래등에서의소비자보호에관한법률’, ‘약관의규제에관한법률’, 정보통신망이용촉진및정보보호등에관한법률’및 ‘소비자기본법’ 등
관련 법령(이하 총칭하여“관련 법령 등”)을 위반하지 않는 범위 내에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.
③ 회사가 본 약관을 개정할 경우에는 개정하는 이유, 개정 내용 및 개정된 약관의 적용시기 등을 명시하여 웹사이트 초기 화면에 개정된 약관의 적용일 7일 전부터
적용일 전일까지 공지합니다. 다만, 이용자에게 불리하게 약관 내용을 변경하는 경우에는 최소한 30일 이전의 유예기간을 두고 공지합니다.
이 경우 회사는 개정되는 내용을 개정 전 내용과 비교하여 이용자가 알기 쉽도록 표시합니다.
④ 본 약관에서 명시하지 않은 사항과 본 약관의 해석과 관련하여서는 거래 관행 또는 관련 법령 등이 정한 바에 따릅니다.
⑤ 본 약관은 이용자가 회원 가입 시 약관의 내용에 동의하고, 회사가 그 신청에 대하여 승낙함으로써 효력이 발생합니다.
[ 제4조 (회원에 대한 통지) ]
① 회사는 회원에게 알려야 할 사항이 발생하는 경우, 회원 가입 시 회원이 제공한 전자우편주소로 통지할 수 있습니다.
② 회사는 불특정 다수 회원에 대한 통지의 경우 7일 이상 웹사이트 내 게시판에 게시함으로써 제1항의 통지를 대신할 수 있습니다.
다만, 회원 본인의 거래와 관련하여 중대한 영향을 가져오는 사항은 개별 통지합니다.
[ 제5조 (상품의 변경 및 서비스의 중단) ]
① 회사는 상품의 품절 또는 기술적 사양의 변경 등으로 해당 상품을 판매(또는 공급)할 수 없는 경우 상품의 내용을 판매(또는 공급) 중단하거나 그 내용을 변경할 수 있습니다.
변경된 상품의 내용 등은 현재 상품의 내용이 게시된 곳에 즉시 공지합니다.
② 회사는 정보통신 설비(서버 등 포함)의 보수, 점검, 교체, 고장 또는 통신의 두절 등의 경우 서비스 제공을 일시 중단할 수 있습니다.
이 경우 회사는 제4조에 정한 방법으로 이용자에게 통지합니다(단, 고장 또는 천재지변 등 불가항력적인 사유로 인한 경우에는 사후 빠른 시간 내 통지합니다).
회사는 일시 중단으로 이용자 또는 제3자가 입은 직접 손해에 대해 배상합니다. 단, 회사의 고의 또는 과실이 없는 경우에는 그러하지 아니합니다.
③ 사업의 중단 또는 포기, 회사간 합병 등의 사유로 회사가 서비스를 제공할 수 없게 되는 경우 회사는 제4조에서 정한 바에 따라 이용자 또는 회원에게 통지합니다.
이 경우 회원 포인트 등은 회사가 사전에 게시 또는 제시한 기준에 따라 보상합니다.
[ 제6조 (회사의 의무) ]
① 회사는 이용자 또는 회원의 정보 수집 시 서비스 제공에 필요한 최소한의 정보를 수집하고,
식별 가능한 정보를 수집하는 때에는 반드시 해당 이용자 또는 회원의 동의를 받습니다.
② 수집된 개인 정보는 아래 각호의 경우를 제외하고, 해당 이용자 또는 회원의 동의 없이 목적 외 이용 또는 제3자에게 제공하지 않습니다.
1. 서비스 이행 또는 대금 정산 등을 위해 필요한 경우
2. 통계 작성, 학술 연구 또는 시장 조사를 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 제공하는 경우
3. 기타 관련 법령 등이 허용하는 경우
③ 이용자 또는 회원은 라즈키즈 코리아에 대해 자신의 개인 정보에 대한 열람 또는 오류 정정을 요청할 수 있으며
라즈키즈 코리아는 이에 대해 즉시 필요한 조치를 취할 의무를 부담합니다.
④ 라즈키즈 코리아는 개인 정보 보호를 위하여 관리자를 한정하여 그 수를 최소화하며, 개인 정보의 수집 목적 또는 제공 받은 목적을 달성한 때에는 해당 정보를 파기합니다.
⑤ 기타 개인 정보의 제공 등 취급과 관련한 내용은 웹사이트 내 ‘개인정보취급방침’으로 자세히 고지합니다.
[ 제7조 (회원 가입) ]
① 회원으로 가입하고자 하는 자는 본 약관의 내용에 동의함을 표시하고, 회사가 제시하는 회원가입 양식에 관련 사항을 기재하여 신청하여야 합니다.
단, 아래 각호의 경우는 회원 가입을 제한할 수 있습니다.
1. 타인 명의 도용 등 허위 내용을 기재한 경우
2. 회원 가입일 현재 만 14세 미만인 경우
3. 기타 회원으로 등록하는 데 기술상, 금전상 현저한 어려움이 있다고 판단되는 경우
② 회원은 회원 가입 시 등록한 사항에 변경이 있는 경우, 전자우편 등의 방법으로 변경 사항을 회사에 알려야 합니다.
이를 알리지 않아 발생하는 손해나 책임은 회원이 부담합니다.
[ 제8조 (회원 탈퇴 등) ]
① 회원은 언제든지 서비스 이용을 중단하고 탈퇴를 요청할 수 있으며, 회사는 그러한 요청이 접수된 경우 빠른 시간 내 탈퇴 처리 합니다.
② 회사는 회원이 다음 각호에 해당하는 경우 회사는 그 정도에 따라 회원 자격을 제한하거나 정지 또는 상실시킬 수 있습니다.
1. 회원 가입 시 허위 내용을 기재한 경우
2. 타인의 라즈키즈 코리아 이용을 방해하거나 그 정보를 도용하는 등 전자상거래질서를 어지럽히는 경우
3. 타인의 명예 훼손, 음란물 게시 등 라즈키즈 코리아의 서비스를 이용하여 관련 법령 또는 본 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하는 경우
4. 라즈키즈 코리아와 관련해 근거 없는 사실 또는 허위의 사실을 적시하거나 유포하여 회사의 명예를 훼손하거나 신뢰성을 해하는 경우
5. 라즈키즈 코리아의 이용 과정에서 직원에게 폭언, 협박 또는 음란한 언행 등으로 라즈키즈 코리아의 운영을 방해하는 경우
6. 라즈키즈 코리아를 통해 상품을 구매한 후 정당한 이유 없이 상습 또는 반복적으로 취소(반품)하여 라즈키즈 코리아의 업무를 방해하는 경우
7. 회사의 사전 서면 동의 없이 구매한 상품을 재판매(무료로 배포하거나 게시하는 경우도 포함)하거나 회사 또는 회사와 계약한 자의 저작권 등 권리를 침해하는 경우
8. 제13조 제1항 각호에 해당하는 경우
③ 회사가 회원 자격을 상실시키는 경우에는 회원 등록을 말소합니다. 이 경우에 회원에게 제4조에서 정한 바에 따라 통지하고, 말소 30일 전 소명할 기회를 부여합니다.
[ 제9조 (이용자의 의무) ]
① 라즈키즈 코리아 이용과 관련해, 회원 본인의 부주의 또는 과실로 인해 발생한 금전적 손실 등 각종 손해에 대한 관리 책임은 회원 본인에게 있습니다.
② 아이디, 비밀번호는 본인이 직접 사용, 관리하여야 하며 제3자에게 이용하게 하거나 제공하여서는 아니됩니다.
③ 회원은 자신의 아이디, 비밀번호를 도난당하거나 제3자가 사용하고 있음을 안 때에는 즉시 회사에 통보하여야 합니다. 회사는 통보받은 즉시 필요한 조치를 취하게 됩니다.
④ 상품에 대한 사용 조건을 이용자가 미리 확인 할 수 있도록 홈페이지에 안내합니다. 그러므로, 이용자는 사용조건 및 주의사항을 확인 할 책임이 있으므로 반드시 미리 확인하셔야 합니다.
⑤ 회원은 본인의 학습 이외에 다른 목적으로 서비스를 이용할 수 없습니다. 만일 이에 반하는 활동을 하였을 경우 회원은 회사에 대하여 손해배상 의무를 집니다.
⑥ 회원은 서비스 사용과 관련하여 다음 각 호의 행위를 해서는 안 됩니다.
1. 다른 회원의 ID를 부정하게 사용하는 행위
2. 회사의 저작권, 제3자의 저작권 등의 권리를 침해하는 행위
3. 건전한 상행위에 위반되는 행위
4. 회사의 정상적인 운영을 방해하는 행위
5. 기타 관계법령에 위배되는 행위
[ 제10조 (상품의 표시 등) ]
① 회사는 다음 각호에 해당하는 사항을 상품 안내 시 표시합니다.
1. 상품의 명칭, 종류, 내용(용량 포함), 가격, 이용 기간 등
2. 상품 사용에 필요한 최소한의 기술 사양
3. 기타 상품 사용과 관련한 중요사항
[ 제11조 (구매 신청, 계약의 성립 및 결제) ]
① 이용자는 라즈키즈 코리아에서 안내하는 방법에 따라 라즈키즈 코리아에서 구매를 신청할 수 있습니다.
② 제1항에 따른 구매 신청에 대하여 라즈키즈 코리아는 다음 각호에 해당하는 경우 승낙하지 않을 수 있습니다.
1. 제8조 제2항에 해당하는 경우
2. 미성년자가 청소년보호법 등 관련 법령에서 금지 또는 제한하는 상품을 구매하는 경우
3. 기타 구매 신청에 대한 승낙이 라즈키즈 코리아의 기술상 현저한 어려움이 있다고 판단되는 경우
③ 라즈키즈 코리아는 이용자의 구매 신청이 있는 경우 이용자에게 구매 확인 통지를 합니다.
통지 발신 기준으로 이용자에게 도달한 시점에 승낙(계약의 성립)이 있은 것으로 봅니다.
④ 미성년자의 경우 보호자의 동의 하에 구매 신청을 하여야 하며, 보호자의 동의 없이 체결된 미성년자의 계약은 취소할 수 있습니다.
[ 제12조 (상품의 공급) ]
① 회사는 이용자와 상품의 공급 시기에 관하여 별도의 약정이 없는 이상, 이용자가 발신 확인 통지 (이메일 및 알림톡)를 받은 때부터
상품을 이용할 수 있도록 필요한 조치를 합니다. 단, 유형 상품의 경우는 이용자가 구매 신청을 한 날로부터 7일 이내(영업일 기준)에 상품을 배송할 수 있도록
주문, 포장 등 기타의 필요한 조치를 취합니다. (라즈키즈 코리아에서 이미 상품 대금의 전부 또는 일부를 받은 경우 받은 날로부터 3영업일 이내에 필요한 조치를 취합니다).
이때 회사는 이용자가 상품의 공급 절차 및 진행 사항을 확인할 수 있도록 적절한 조치를 합니다.
② 유형 상품의 경우, 회사는 이용자가 구매한 상품에 대해 배송수단, 수단별 배송비용 부담자, 수단별 배송기간 등을 명시합니다.
[ 제13조 (부정 이용 및 제재) ]
① 이용자 또는 회원은 다음 각호의 행위를 하여서는 아니됩니다.
1. 자신의 아이디 또는 자신이 구매한 상품을 타인에게 판매, 공유, 대여 또는 양도(무상 포함)하는 행위
2. 상품 사용 중 상품의 내용 전부 또는 일부를 복제, 복사, 송신, 출판, 녹화, 배포, 방송 기타 방법에 의하여 영리목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하는 경우
3. DRM(Digital Rights Management) 등 상품의 보호 장치를 훼손하는 행위
4. 상품을 불법적으로 다운로드 받거나 이를 타인에게 제공하는 행위
② 회사는 제1항의 부정 이용의 경우 다음 각호의 조치를 취할 수 있습니다.
1. 이용자에 대한 경고
2. 부정 이용으로 취득한 상품의 회수, 적립금 등의 받은 혜택의 회수 또는 사용 중지
3. 제8조에 규정된 회원 자격의 제한, 정지 또는 상실
4. 기타 부정 이용의 중대성을 고려 관련 법령이 정하는 바에 따른 형사 조치 등
5. 부정 이용자는 회사의 조치에 대해 이의가 있는 경우 회사에 대해 소명할 수 있으며, 회사는 조치의 타당성 또는 적정성에 대해 검토할 수 있습니다.
[ 제14조 (환불) ]
① 회원은 다음 각호에 해당할 경우 구입한 상품의 환불을 요청할 수 있습니다.
단, 제공받은 유형 사은품이 있다면 구매자는 이를 반환하여야 하며, 구매자가 이를 사용하거나 훼손한 경우에는 동종 상품의 판매가격에서
소비자피해보상규정의 손율 등에 따른 금액을 지급하고 반환해야 합니다.
② 온라인 계정의 경우
1. 프로그램 로그인 여부와 상관없이 계정 발송일로부터 휴일 및 공휴일 포함 7일 이내 전액 환불
2. 회원이 유료로 구입한 실제 구입 금액만 해당되며 무료로 제공된 상품은 환불 불가 합니다.
3. 프로그램변경은 불가하며, 환불 후 재구매 하셔야 합니다.
4. 구매한 상품의 일시정지, 시작일 및 만료일 변경 또는 부분환불은 처리 불가합니다.
③ 전자책의 경우
1. 회원은 다음 각호에 해당할 경우 구입한 상품의 환불을 요청할 수 있습니다.
단, 상품을 다운로드한 후 또는 스트리밍 등의 방식으로 열어본 경우는 환불되지 않습니다.
-1. 다운로드한 후 이용하지 않은 상품의 경우 구매일로부터 7일 이내 환불 가능
-2. 회원이 유료로 구입한 실제 구입 금액만 해당. 단, 무료상품은 환불되지 않음.
-3. 상품의 하자 또는 회원이 보유한 단말기의 기기 환경 등의 문제로 상품 사용이 불가능하거나 심각한 장애가 있는 경우
④ 유형 상품의 경우
'전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률' 제17조에 따라 이용자는 상품 수령일(배송 완료일)로부터 휴일 및 공휴일 포함 7일 이내에 교환 및 반품을 요청할 수 있습니다.
1. 1. 반품 및 환불 사유
구매자
단순변심 |
- 포장 미개봉 상태로 휴일 및 공휴일 포함 7일 이내로 반품 신청
(해당 워크북 및 원서 세트 상품은 내용 특성상 단기간에 내용의 복제 및
학습이 가능하므로 비닐포장이 훼손된 경우에는 환불이 불가능합니다.)
- 교환 및 환불을 위한 왕복택배비는 구매자가 부담
(도서/산간 지방의 경우에는 추가 배송비가 발생할 수 있습니다.)
- 주소오류로 인한 반송 시, 반송 및 재출고를 위한 택배비는 구매자가 부담
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상품 수령일로부터 7일 이내에 고객센터를 통해 교환 가능
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- 배송비 판매자 부담
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2. 2. 반품 방법
- 고객센터에 교환 및 환불 의사 전달 구매자님께서 택배사를 통해 미개봉된 상품을 발송 (구매처에서 직접 택배사에 상품 회수를 요청합니다.)
- 결제 대금 환불 예상 기한(구매처의 환불 정책에 준수합니다.)
▷ 신용카드 및 체크카드
환불 완료일로부터 3-5일 이내(영업일 기준)
▷ 실시간 계좌이체
환불 완료일로부터 2-3일 이내(영업일 기준)
3. 3. 교환 및 환불 불가 사유
단, 다음 각 호의 경우에는 이용자가 반품이나 교환을 요청할 수 없습니다.
-1. 구매자에게 책임이 있는 사유로 상품이 멸실 또는 훼손된 경우
-2. 구매자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
-3. 상품 수령일로부터 휴일 및 공휴일 포함 7일이 초과되어 상품의 재판매가 곤란한 경우
-4. 원본 상품 등의 포장을 훼손한 경우
[ 제15조 (연결 몰과 피연결 몰간의 관계) ]
① 상위 몰과 하위 몰이 하이퍼 링크 방식 등으로 연결된 경우 전자를 연결 몰, 후자를 피연결 몰이라 합니다.
② 피연결 몰이 독자적으로 제공하는 상품의 경우, 연결 몰이 초기 화면 또는 연결되는 시점의 팝업 화면으로 이용자와 피연결 몰간의 거래에 대해
연결 몰이 보증책임을 지지 않는다는 뜻을 명시한 경우에는 해당 거래에 대해 책임을 지지 않습니다.
[ 제16조 (저작권 등) ]
① 회사가 제작한 상품에 대한 저작권은 회사에 있습니다.
② 이용자 및 회원은 회사의 사전 서면 동의 없이 회사가 제공 또는 공급한 상품을 복제, 판매, 출판, 편집, 변형, 전시, 전송, 방송 또는 공연하는 행위를 해서는 안됩니다.
[ 제17조 (분쟁 등) ]
① 회사와 이용자간에 발행한 분쟁과 관련해 이용자의 피해구제신청이 있는 경우에는 공정거래위원회 또는 시도지사가 의뢰하는 분쟁조정기관의 조정에 따를 수 있습니다.
② 회사와 이용자간에 발생한 전자상거래 분쟁에 관한 소송은, 이용자가 한국 내에 거주하는 경우에는 제소 당시의 이용자의 주소에 의하고,
주소가 없는 경우에는 거소를 관할하는 법원을 관할법원으로 합니다. 이용자가 한국 외에 거주하는 경우에는 회사의 본점 소재지를 관할하는 법원을 관할법원으로 합니다.
또한 라즈키즈 코리아와 이용자간에 제기된 소송에는 한국법을 적용합니다.
[ 제18조 (포인트 등) ]
① 회사는 상품을 구입하거나 회사가 실시하는 이벤트 등에 참여하는 이용자 또는 회원에게 포인트를 부여할 수 있습니다.
포인트의 부여 및 사용 등과 관련한 사항은 라즈키즈 코리아에서 별도 게시하는 포인트 운영정책에서 정한 바에 따릅니다.
② 포인트는 라즈키즈 코리아에서 상품을 구매할 때 현금과 동일하게 사용할 수 있으나, 현금으로 교환할 수는 없습니다.
또한, 포인트 사용이 불가하다고 사전 고지한 상품은 포인트를 사용할 수 없습니다.
③ 포인트는 부여일로부터 12개월간 유효하며 기간 경과 시 소멸하게 됩니다. 포인트는 사용할 때 포인트가 부여된 순서에 따라 차감되게 됩니다.
자주하는 질문
