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[공지] 매티픽 앱 내 결제(인앱결제) 관련 유의 사항

작성자 : 매티픽관리자

작성일 : 24.05.03 16:45

조회수 : 98

안녕하세요 매티픽코리아입니다.

최근 앱 체험 후 자동 결제로 원치 않는 비용이 지불되는 분들이 많아지고 있습니다. 이를 원치 않으시는 고객님께서는 매티픽 무료체험 신청은 홈페이지 “0원 체험권”이나 “구글폼 링크”로 반드시 진행 부탁드립니다.

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결제 없는 안전한 무료체험 신청 방법 안내

-공식 홈페이지: https://www.razkids.co.kr/index  내 ‘0원 체험권’ 메뉴에서 신청

-7일 무료체험 신청 구글폼 링크로 신청

: https://docs.google.com/forms/d/1iQU7LqxAh-ufOSDAjyb56N306xke7BvRpbL1CzXtoiM/edit

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먼저 무료체험하는 방법에는 두 가지가 있습니다. 아래 표로 확인 부탁드립니다.

*인앱 결제는 본사 주관으로 운영되고 있습니다. 현 시점(2024년 5월 3일) 부터는 저희 파트너사에서 요청 시에도 취소가 불가함을 본사로부터 통지받았으니 이점 꼭 유의해주시고 진행 부탁드립니다.



1. 결제 전제 무료체험, 매티픽 앱에서 직접 신청하기

: 전세계 대상으로 오픈되어 있는 앱 내에서의 무료체험입니다.

결제가 가능한 카드정보를 입력하고 무료체험 후 자동 결제되는 방식입니다.

 1) 인앱 자동 결제 시스템: 해외 본사에서 관리합니다. 무료체험 기간이 끝나면 바로 다음 회차 자동 결제로 이어지도록 시스템화되어 있습니다.

 2) 환불 불가: 구매 후에는 바로 구독이 시작됩니다. 결제 후 환불은 앱 시스템 상 불가합니다. 구매를 원치 않으시다면 무료체험 만료일 전에 반드시 구독취소 부탁드립니다. 이와 관련하여 미국 본사에서 이미 자동 결제가 된 달에 대  해서는 앞으로 환불 처리가 불가하다는 답변을 받았으니 이점 꼭! 유의해주시기 바랍니다.

 3) 인앱결제 후 계정 사용: 만료일까지 사용 가능합니다. 다만 해당 계정은 저희 파트너사 쪽에서 관리할 수 없는 계정이므로 추후 매티픽코리아에서 제공하는 서비스나 프로그램 관련 프로모션 및 연장 구매 혜택 대상자에서는 제외됩니다.

 4) 구독 취소하고 싶어요!

구독 취소 방법은 다음과 같습니다.

로그인 à Parent Zone(학부모존) 클릭-> 학습자(자녀) 계정 클릭-> Account Details(계정상세) 클릭-> EDIT(편집) 클릭-> 구독 취소하려는 계정 옆에 EDIT(편집) 클릭-> Manage Subscription(구독 관리) 클릭-> Cancel OO’s Subscription(구독 취소) 클릭-> YES, CANCEL SUBSCRIPTION(네, 구독을 취소합니다) 클릭-> 구독 취소 완료

*반드시!!! 결제 전에 구독 취소 해주셔야 결제가 일어나지 않습니다 결제 후에는 구독만 취소되며 환불은 이루어지지 않습니다. 이미 결제된 건은 제시된 해당 만료일까지 계정을 사용하실 수 있습니다.

 

2. 결제 없는 무료체험 신청하기(추천)

한국 파트너사에서 이루어지는 무료체험입니다.

 1) 홈페이지 체험권 신청 또는 구글폼 신청: 신청 후 당일 또는 익일에 이메일로 계정을 받아 7일 동안 사용하는 무료체험입니다.

 2) 자동 결제 X: 체험 전용 계정으로 체험 기간이 끝나면 계정은 만료되며, 자동 결제는 진행되지 않습니다. 자사 공식 홈페이지 및 네이버 매티픽 공식 카페, 카카오톡 상담 채널을 통해 신청하시면 당일 및 익일에 사용 가능한 계정을 메일과 알림톡을 통해 순차적으로 보내드립니다.

 3) 구매 계정: 구매 시 신규 계정이 별도로 발송됩니다.

 

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결제 없는 안전한 무료체험 신청 방법 안내

-공식 홈페이지: https://www.razkids.co.kr/index 내 ‘0원 체험권’ 메뉴에서 신청

-7일 무료체험 신청 구글폼 링크로 신청

: https://docs.google.com/forms/d/1iQU7LqxAh-ufOSDAjyb56N306xke7BvRpbL1CzXtoiM/edit

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무료체험 이용에 상기 내용을 꼭 참고 부탁드리며 관련 문의 사항은 하기 연락처로 연락 부탁드립니다.

감사합니다.

카카오채널: http://pf.kakao.com/_zIPLK/chat

유선 전화: 1600-5605(내선3번)



 

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